Algemene Voorwaarden
E-MAIL: info@florizo.nl
WEBSITE: www.florizo.nl
TELEFOONNUMMER: telefoonummer hier!
Artikel 1 - Definities
1. Florizo Cleaning: Florizo Cleaning, gevestigd te Bakel, KvK-nummer 99226162.
2. Klant: degene met wie Florizo Cleaning een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Florizo Cleaning en de Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Florizo Cleaning.
2. Florizo Cleaning en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Florizo Cleaning en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 - Prijzen
1. Florizo Cleaning hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Florizo Cleaning mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Florizo Cleaning en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
4. Florizo Cleaning mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
5. Florizo Cleaning moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
6. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
7. Florizo Cleaning zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
8. Een consument mag de overeenkomst met Florizo Cleaning opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.
Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn
1. Florizo Cleaning mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Florizo Cleaning hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Florizo Cleaning aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. Florizo Cleaning mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidsstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 5 - Gevolgen te late betaling
1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Florizo Cleaning de wettelijke rente per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente per maand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Florizo Cleaning.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Florizo Cleaning zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Florizo Cleaning op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Florizo Cleaning, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
• de dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
• het een spoedreparatie betreft
• het weddenschappen of loterijen betreft
• de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
• het een dienst betreft die met instemming van de consument volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de consument uitdrukkelijk heeft verklaard van zijn herroepingsrecht af te zien
2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
o zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
o zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
3. De consument kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar
info@florizo.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Florizo Cleaning,
www.florizo.nl.
Artikel 7 - Vergoeding van bezorgkosten
1. Heeft de consument op tijd van zijn herroepingsrecht gebruikgemaakt en op tijd de volledige bestelling aan Florizo Cleaning teruggestuurd, dan zal Florizo Cleaning eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Florizo Cleaning voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Artikel 8 - Opschortingsrecht
1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 9 - Verrekening
1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Florizo Cleaning te verrekenen met een vordering op Florizo Cleaning.
Artikel 10 - Verzekering
1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
o geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
o zaken van Florizo Cleaning die bij de Klant aanwezig zijn
o zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
2. De Klant geeft op eerste verzoek van Florizo Cleaning de polis van deze verzekeringen ter inzage.
Artikel 11 - Intrekking opdracht
1. Het staat de Klant vrij om de opdracht aan Florizo Cleaning op elk gewenst moment te beëindigen.
2. Wanneer de Klant de opdracht intrekt, is de Klant verplicht de verschuldigde vergoeding en de gemaakte onkosten van Florizo Cleaning te betalen.
Artikel 12 - Klachtplicht
1. De Klant is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan Florizo Cleaning. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Florizo Cleaning in staat wordt gesteld hierop adequaat te reageren.
2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat Florizo Cleaning gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Artikel 13 - Garantie
1. Wanneer de Klant en Florizo Cleaning een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Florizo Cleaning slechts een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
Artikel 14 - Uitvoering van de overeenkomst
1. Florizo Cleaning voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Florizo Cleaning mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
4. De Klant moet ervoor zorgen dat Florizo Cleaning op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat Florizo Cleaning tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.
Artikel 15 - Informatieverstrekking door de Klant
1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Florizo Cleaning.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Florizo Cleaning de betreffende bescheiden.
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Florizo Cleaning redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.
Artikel 16 - Duur overeenkomst dienst
1. De overeenkomst tussen Florizo Cleaning en de Klant betreffende een dienst of diensten wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of anders wordt afgesproken.
2. Wanneer de Klant een overeenkomst voor bepaalde tijd aangaat, dan wordt deze na afloop van de termijn stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij 1 van de partijen de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden, of een consument de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, waardoor de overeenkomst automatisch eindigt.
Artikel 17 - Opzeggen dienst voor onbepaalde tijd
1. De Klant kan een overeenkomst voor een dienst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden.
2. Een consument mag een overeenkomst voor een dienst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Artikel 18 - Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart Florizo Cleaning tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Florizo Cleaning geleverde producten en/of diensten.
Artikel 19 - Klachten
1. De Klant moet een door Florizo Cleaning geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Florizo Cleaning daarvan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Florizo Cleaning hiervan op de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Florizo Cleaning hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Florizo Cleaning.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Florizo Cleaning andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 20 - Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Florizo Cleaning.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Florizo Cleaning ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 21 - Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer Florizo Cleaning een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 22 - Aansprakelijkheid Florizo Cleaning
1. Florizo Cleaning is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Florizo Cleaning aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Florizo Cleaning is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Florizo Cleaning aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 23 - Vervaltermijn
1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Florizo Cleaning vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 24 - Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Florizo Cleaning toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Florizo Cleaning nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Florizo Cleaning in verzuim is.
3. Florizo Cleaning mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Florizo Cleaning kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 25 - Overmacht
1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Florizo Cleaning door de Klant niet aan Florizo Cleaning kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen
- computervirussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Florizo Cleaning 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Florizo Cleaning kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Florizo Cleaning de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Florizo Cleaning hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Florizo Cleaning hiervan voordeel heeft.
Artikel 26 - Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Florizo Cleaning de overeenkomst aanpassen.
Artikel 27 - Wijziging algemene voorwaarden
1. Florizo Cleaning mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Florizo Cleaning altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Florizo Cleaning zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 28 - Overgang van rechten
1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Florizo Cleaning aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Florizo Cleaning.
Artikel 29 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Florizo Cleaning bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 30 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Florizo Cleaning is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Florizo Cleaning, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Artikel 31 Communicatie en digitale berichten
1. Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, per brief of per e mail. WhatsApp berichten kunnen ook schriftelijk zijn, maar alleen binnen de grenzen van dit artikel.
2. WhatsApp communicatie is alleen geldig wanneer deze plaatsvindt via het zakelijke telefoonnummer van Florizo Cleaning zoals vermeld op de website, offerte of factuur, en vanaf een telefoonnummer van de Klant dat bij Florizo Cleaning bekend is of dat de Klant in hetzelfde bericht expliciet vermeldt.
3. WhatsApp mag worden gebruikt voor praktische afstemming, zoals planning, toegang, locatie, aanwezigheid, en korte vragen.
4. Afspraken met financiële of juridische gevolgen, zoals prijsafspraken, meerwerk, wijzigingen in de werkzaamheden, annulering, opzegging, klachten, en ingebrekestellingen, zijn voor Florizo Cleaning alleen bindend nadat Florizo Cleaning deze schriftelijk heeft bevestigd, per e mail of per WhatsApp met een duidelijke bevestiging zoals “Bevestigd door Florizo Cleaning”.
5. Berichten met financiële of juridische gevolgen worden geacht Florizo Cleaning te hebben bereikt op het moment dat Florizo Cleaning de ontvangst of inhoud schriftelijk bevestigt, of aantoonbaar inhoudelijk reageert op het betreffende bericht. Het risico van verzending naar een onjuist nummer, een onjuist e mailadres, of onvolledige berichten ligt bij de Klant.
6. Als een bericht urgent is of als de Klant binnen 1 werkdag geen bevestiging ontvangt, dient de Klant het bericht alsnog per e mail te sturen. Florizo Cleaning garandeert niet dat WhatsApp berichten tijdig worden gelezen of verwerkt.
7. Digitale berichten, waaronder e mails en WhatsApp berichten, mogen door partijen als bewijs worden gebruikt, waarbij e mail en schriftelijke bevestigingen van Florizo Cleaning leidend zijn bij interpretatie van afspraken.
Opgesteld op 22 december 2025.